運送政策

送貨方式
terre d’Oc Hong Kong網站提供香港、澳門運送服務。所有送往香港的訂單，會以本地速遞公司付運，詳情如下：

- 消費少於$250需收取$30
- 消費滿$250可免運費

* 運送時間約發貨後2-3個工作天

請注意：
客人可選擇於順豐站/順便智能櫃自提，只需直接填上完整的順豐站/順便智能櫃的點碼和地址以及收件人本人的手提電話號碼即可。

- 順豐速運官方網址
- 順便智能櫃地址

如客人要求改派至不同地址、順豐站或服務中心取件(不論同區與否)，均需額外付HK$10為附加費(順豐會於派遞時直接收取)。

運送時間
我們建議的貨運公司會盡力提供快捷及有效的送貨服務；但運送時間會受到個別地區進口法例、送貨方式、航運安排、天氣及當地假期或節日(例如：聖誕節、農曆新年、復活節)等因素影響。對於運送時間表郵遞公司並無約束力及並不對因延誤而引致的損壞或損失負上任何法律責任。

terre d’Oc Hong Kong網站辦公時間為：星期一至五，早上九時至晚上六時(香港時間GMT+8/公眾假期除外)。若訂單於工作日上午九時正前成功確定款項，我們一般會於2-3個工作天內付運。

追蹤訂單
terre d’Oc Hong Kong網站的客戶能隨時追蹤自己的訂單。您可以在發貨電郵內點撃相關物流公司的網址，並以貨件編號追蹤貨件狀況。

無法派送的訂單
部份訂單會因收貨地址不詳、多次派送均無人收件、收件人拒收包裹等原因而被退回。

當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費港幣$30作為退回訂單處理費，餘數將按「退款政策」及「退款時間」處理。

我們可以為客人再次付運被退回的包裹，但客人需要支付再次付運的郵費*，並按每件包裹計算。

* 再次付運的郵費是根據你訂單原本的送貨方式及郵遞國家／地區而定。



Last updated: October 2020

.